——“12345，有事找军休所”。近年来，里河军休所推出“12345”服务品牌，

悉心倾听军休干部声音，真心为军休干部排忧难，受到了广大军休干部的好评

里河军休所军休干部为社区居民写春联资料图片。

    “12345”服务品牌是里河军休所一块自创的“金字招牌”。通过坚持不懈的贯彻落实，里河军休所全体员工用真心实意为军休干部解决实际困难，提高了军休干部对服务管理工作的满意度。该所也多次被授予全国、省、市安置管理工作先进单位。

　　应急电话24小时开通“五心”服务全天候

　　军休干部是党和国家的宝贵财富，他们为新中国的建立、为国家主权和领土完整、为人民的生命财产安全，为国家的建设和发展做出了不可磨灭的贡献。据此，今年以来，里河军休所推出“12345”服务品牌：即“一个宗旨”，以全心全意为军休干部服务为宗旨；“二项制度”，军休干部住院24小时内到医院探望制度和军休干部家中有急事难事立即上门制度；“三爱理念”，爱所、爱岗、爱军休干部；“四个一接待礼仪”，一张笑脸、一声问候、一把座椅、一杯热茶，即军休干部来所笑脸相迎、主动问候、让一把座椅、送上一杯热茶；“五心服务要求”，视军休干部为亲人、真心对待军休干部，热爱本职岗位工作、热心服务军休干部，努力提高业务技能、细心办理业务事务，熟悉军休工作政策、耐心做好思想工作，不断拓宽服务理念、用心创新服务方式。
　　为保证老干部们在日常生活中遇到急事能随时随地找得到人，该所工作人员将自己的手机和座机号码留给了每一位军休干部，以便他们有不时之需。有一次三伏天里，天降暴雨，工作人员突然接到了一个老干部的电话，原来电闪雷鸣中，一棵大树的枝干劈了一半掉在了老干部家的阳台上，老房子岌岌可危，一筹莫展的老干部只好求助于工作人员。放下电话后，工作人员毫不犹豫匆匆拿起一把雨伞就冲出了家门，等到好不容易请人帮忙砍断了挂在阳台上的树枝赶回家时，早已过了下班时间，他自己也被淋成了一只“落汤鸡”。像这种八小时之外的应急电话每个月总有那么一、两起，只要一接到这样的电话，工作人员总是毫无怨言地第一时间赶到事发现场紧急处置。正是他们这种对待工作不分分内分外的热心，赢得了老干部们的信任。他们有了什么牢骚，有了什么想法，都会主动打电话找工作人员，而工作人员每次都会做一个忠实的聆听者，帮他们分担生活的烦恼，和他们一起谈谈家常。每年7、8月，军休干部还会自费购买水果，冒着酷暑高温主动来慰问工作人员，里河军休所真正成为工作人员和军休干部共同的和谐家园。

　　德育基地建研究分会老有所为有舞台

　　2009年2月6日，葑门街道、里河军休所等联合举办的“德馨园”青少年德育基地正式揭牌，军休所的老干部们受聘成为觅渡小学的课外义务辅导员。
　　觅渡小学的500多名学生中，新苏州孩子占70%以上。为了丰富学生的课余活动，同时又不增加学生家庭的经济负担，该校一直在寻找合适的活动地点与辅导老师。与学校一路之隔的里河军休所经过几次搬迁和扩建，面积已扩展到750平方米，设置了阅览室、棋牌室、健身中心等，为军休老干部们提供休闲、健身等活动场所。该所负责人介绍说，军休所59名老同志根据爱好，成立了歌唱、门球、乒乓球、书画等8个兴趣小组。很多军休干部都希望能够利用专长为大家做些事，发挥自己的余热。
　　双方经过商量，一拍即合，学生们有了校外辅导老师和活动地点，老干部们也能够在活动中实现新的价值。据了解，“德馨园”青少年德育基地成立后，觅渡小学利用每周三下午的课余时间，组织学生到里河干休所开展课余兴趣小组活动，和老干部们一起打乒乓球、下棋，老少同乐。军休所的两位在苏州市老年大学书画班授课的老师李务民和易荫槐定期为觅渡小学学生开设书法课程。除此之外，军休所老干部们特有的人生经历，也成为孩子们爱国主义教育的宝贵财富，他们定期来到社区和学校，为居民和学生进行爱国主义教育和思想道德教育。
　　军休干部劳苦功高，是国家一笔宝贵财富。为如何利用好这笔财富，把这些人老却不服老的老军休干部发挥余热的愿望变成现实，里河军休所工作人员动了不少脑筋，让他们走出军休所这个小圈子，融入社会，发挥自己的作用，实现自己新的价值。2005年9月，在里河军休所里，众多毛泽东书法爱好者欢聚一堂，成立了苏州市书法协会毛泽东书法研究分会。研究分会正式聘请范廷枢、潘振元为名誉会长，军休老干部李务民和易荫槐分别担任研究会的正副会长。此后，苏州市书协毛泽东书法研究分会每月定期在里河军休所举行一次集体活动，主要内容是专题知识讲座，讲座内容既有学习毛泽东书法艺术方面，也有学习毛泽东诗词以及老年保健等方面的。现场交流气氛活跃，会议室里常常卷轴漫展、墨香飘逸。
　　此外，里河军休所立足实际，积极与辖区街道、社区开展“文明共建”。军休干部义务为社区居民写春联、义诊；与觅渡社区居民共庆元宵节；积极开展助学帮困活动；共同举办“纪念建党90周年”书画展和“齐聚一堂老中青，军旅生活共长谈”座谈会；与葑门派出所举行“继承传统、共创和谐”军警恳谈会；与觅渡小学学生开展了祭扫革命烈士墓活动等。