近年来，苏州市消防支队把拥政爱民工作作为践行“三个代表”重要思想，始终围绕“保增长、保民生、保稳定”中心目标，在提升作风效能建设上下功夫，履行“急难险事找消防队”的社会承诺，积极扶助困难群众，树立了消防部队威武、文明之师的良好形象，消防官兵们用自己的青春和热血书写了一段新的爱民篇章。
    急难险事冲在前
    7月27日，吴中区木渎镇姑苏村某包装厂一名工人在上班时不慎被机器卡手，木渎镇公安消防中队接到求助电话后，10名消防官兵火速前往事故地救援。由于消防官兵们的及时救助，这名工人的手被成功救出。据悉，这是苏州市消防支队近两年来接到的第4089起求援电话，为民排忧解难成了消防官兵的第二职业。
    当各种险情瞬间发生时，消防官兵们总是有求必应；当各种灾害来袭时，消防官兵们总是冲在最前面。
    7月13日凌晨，张家港市持续几个小时的暴雨，使长江边缘的张家港金港镇中兴4村处于一片“汪洋”之中，百余户居民家均被强势而进的雨水淹没近1米……保税区特勤中队在接警后第一时间抽调18名官兵组成铁军排涝小组紧急奔赴现场，此时，居民家中最高水位已到1.2米，最浅也接近双膝，居民区内漂浮出的垃圾和杂物蔓流至两边路口。更令人忧心的是，部分居民区一楼还住着行动迟缓的老人、孕妇、残疾人等，情况十分紧急。消防官兵见此，果断制定救援计划：“疏散救人放首位，排涝抢险跟进”。
    他们兵分两路，一路战士利用手抬泵、车辆吸水，对该村呈“十字形包围”展开排水排污，排水排污期间，由于路面杂物较多导致滤网经常被堵，小组成员不顾恶劣的天气和路面环境，一直坚守在泵和吸水管附近，对泵进行维护以及对滤网进行及时清理，保障了排水排污工作的有效开展；另一路战士分成两组，挨家挨户进行走访，对行动迟缓的老人、孕妇以及残疾人士进行营救。
    整个救援过程持续了近10小时，在官兵的不懈努力下共帮助疏散转移群众近百人，其中1名瘫痪老人，1名痴呆老人，1对产妇和婴儿。
    据统计，今年上半年以来，苏州消防部队共计参与各种抢险救援、社会救助647起，共出动人员3265人次，出动车辆1089辆次，抢救被困人员470人。
    情系弱势群体
    苏州市消防官兵情系弱势群体，他们将帮助处在辍学边缘的贫困家庭儿童和孤寡老人作为帮扶的重点。早在7年前，支队就出台了《“红心助学”希望工程计划》，要求各消防大、中队以驻地为基点，有计划、有针对性地长期开展“红心助学”活动。据统计，近年来，市消防支队通过开展“红心助学”活动，消防官兵共计捐资数十万元，共有数十名贫困学生从中受益。
    今年1月12日上午，室外天寒地冻，家住苏州市沧浪区象牙社区的马盘生老人家中却暖意融融，苏州市消防支队曹奇支队长、徐国祥政委顶着寒风，来到马老伯的家开展“嘘寒问暖”活动，为老人送上了慰问金、食用油及大米等慰问品。今年70岁的马老伯为照顾两个长年患“舞蹈病”的继子、继女，坚持在外打工，家中十分贫困。面对消防警官伸来的友情之手，老人感激不已。
    为进一步提升部队形象和素质，今年以来，苏州市消防支队以打造“感恩尽责”亲民品牌为突破口，给力社会和谐，助力消防工作。支队政治处下发通知，发动全体干部在驻地深入开展“嘘寒问暖——暖冬行动”走访慰问活动，要求支队每一名警官至少与驻地的一名弱势群体开展“一对一”走访慰问活动。走访慰问时至少达到“五二一”的慰问标准，即“500元慰问金、两桶食用油、一袋优质大米”。支队全体警官主动与驻地民政、街道、社区等取得联系，获悉当地弱势群体的基本情况，有针对性地开展“一对一”走访慰问活动。消防警官在慰问的同时，还主动为这些弱势群体开展家庭消防安全检查，帮助消除家庭火灾隐患，提醒他们时刻做好居家防火工作。据统计，今年以来，苏州消防支队已有275名警官与当地312名弱势群体结成帮扶关爱对子，捐赠款物21万余元。
    诚信服务赢赞誉
    6月17日的火车站北广场工地，一片忙碌，工人们在加班加点，因为距市政府下达的命令——7月1日建成投用仅有13天时间。为把好市政府实事工程消防安全关，当天下午，支队防火处组织建审、验收、产品等业务科室骨干到市政府实事工程——火车站北广场建筑工地进行现场服务，据了解，这是消防部门第6次对这个项目上门服务。
    近年来，苏州市消防支队围绕“保增长、保民生、保稳定”中心目标，在提升作风效能建设上下功夫，通过提供快捷高效的消防行政服务进一步优化投资环境，为企业快速发展创造先机，以实际行动助推转型升级，赢得了地方党委政府的充分肯定和社会的高度赞誉。今年年初，支队被市委、市政府授予了2009年度“苏州市作风效能建设优胜单位”称号。去年6月23日，省委常委、苏州市委书记蒋宏坤在《苏州信息（要情）》第49期上作出批示：“感谢市消防支队配合和支持，服务大项目、支持大项目！ ”对苏州市消防支队在昆山龙飞光电项目建设过程中，用创新理念提高服务效能助推重大项目加快建设取得的成效予以充分肯定。
    昆山光电产业园，占地约90公顷，总投资33亿美金，一期总建筑面积约70万平方米。龙飞光电项目建设面积大，生产工艺特殊，厂房建设标准较高，很多设计指标超出了国内现有相关建设标准和规范。如果按照通常的消防审批程序，这个项目需要经过较长的论证过程。
    消防部门获悉后，支队军政主官将对这个项目的服务列为重要工作，及时成立工作组，研讨服务举措，从企业实际情况出发，创新理念，简化流程，全力提供优质高效的审批服务。将本需20多天的审批流程缩短至3天完成，当投资方拿到合格的消防审核意见书时，他们连叹几个“没想到”，情不自禁地竖起了大拇指，“苏州消防服务真是OK！ ”